Subito dopo l’incidente — o al massimo entro 3 giorni dall’evento.

Non aspettare di raccogliere tutta la documentazione: apri subito la denuncia e integra i documenti in un secondo momento. Questo è importante perché i termini di rimborso (30, 60 o 90 giorni a seconda del tipo di danno) partono solo quando la richiesta di risarcimento è completa.

Devi richiedere l’apertura del sinistro anche se l’incidente sembra lieve o se non sei sicuro di chi ha torto: decidere dopo è sempre più complicato.

Casi in cui aprire subito (senza aspettare):

• Ci sono feriti
• L’altro veicolo non ha l’assicurazione o è fuggito
• Il danno al veicolo è esteso
• Hai attivato la Kasko o un’altra garanzia accessoria (furto, grandine, atti vandalici): i termini specifici partono dall’evento, non dalla tua decisione

Puoi aprire dal tuo Agente, dall’App MyGroupama, dall’Area Clienti o chiamando Infosinistri al 06 30183019 (lun–ven 9:30–17:30).

Puoi aprire un sinistro auto scegliendo il canale più comodo per te:

• Se ti rivolgi al tuo Agente Groupama, sarà lui a indicarti cosa fare, quali informazioni raccogliere e quali documenti inviare in base al tipo di evento
• Se preferisci gestire la pratica in autonomia, puoi usare l’App MyGroupama o l’Area Clienti: la procedura guidata ti accompagna passo dopo passo nell’inserimento dei dati, nel caricamento di foto e documenti e nell’invio della denuncia
• In alternativa, puoi chiamare Infosinistri al numero 06 30183019, dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 17:30: un operatore ti guiderà nell’apertura della pratica e ti fornirà le indicazioni necessarie

La Constatazione Amichevole d’Incidente, detta modulo blu o Modulo CAI, è il modulo che dovrai compilare in caso di incidente, per denunciarlo alla tua Compagnia Assicurativa. Puoi scaricarlo, insieme alle istruzioni per la compilazione, cliccando qui. Oppure con il nuovo servizio della CAI digitale, puoi ora compilare e inviare il modulo CAI direttamente online, in modo semplice, veloce e sicuro e con guida passo-passo, firma digitale e invio automatico alle compagnie assicurative, clicca qui.

Come compilare il Modulo CAI/Modulo blu

Compila il modulo CAI con cura, descrivendo con precisione la dinamica dell’incidente e controllando di aver compilato ogni parte di tua competenza del modulo. Se ci sono testimoni, ricordati di indicare i nominativi nel modulo.

Qualora la controparte non concordi con la tua versione dell’incidente, compila e firma comunque il modulo CAI, che ti servirà per denunciare l’incidente.

Se al momento dell’incidente non hai con te il modulo CAI, ottieni le informazioni fondamentali per poterlo compilare in seguito: targa dei veicoli, nome del contraente della polizza, nome del conducente, nome della Compagnia assicurativa della controparte e relativo numero di polizza, nomi e contatti di eventuali testimoni.

Dal 1° febbraio 2007, se ritieni di avere ragione nell’incidente (in tutto o in parte), puoi rivolgerti direttamente alla tua Compagnia Groupama per la denuncia e il risarcimento — senza rivolgerti alla compagnia dell’altro conducente. Questo accelera e semplifica l’iter.

Cliccando qui, puoi verificare se il tuo sinistro rientra nella procedura di Risarcimento Diretto.

I tempi dipendono dal tipo di danno: 30 giorni se hai la CAI firmata da entrambi i conducenti (danni alle cose); 60 giorni per altri danni alle cose; 90 giorni per danni alle persone.

Nessun pagamento anticipato (se accertata la responsabilità della controparte), auto sostitutiva, ritiro e consegna a domicilio, 2 anni di garanzia sulle riparazioni, accurato controllo dello stato del veicolo, lavaggio interno ed esterno dell’autovettura prima della riconsegna. Con polizze Kasko ed. 04_2021, la franchigia si dimezza o si azzera.

Prima denuncia il furto alle autorità e ottieni la copia timbrata (scarica qui il modello di denuncia). Poi contatta il tuo Agente Groupama entro 48 ore dall’evento. Fornisci i documenti necessari:

• Originale della carta di circolazione (se rubata col veicolo, invia copia della denuncia di furto)
• Originale del certificato di proprietà con annotazione della perdita di possesso, rilasciato dal PRA
• Originale dell’estratto cronologico generale del PRA
• Tutte le copie delle chiavi (comprese le 3 chiavi antifurto Meck Lock, se dichiarate)
• Prova dell’operatività degli impianti antifurto e del posto auto protetto, se dichiarati in polizza
• Fattura d’acquisto degli accessori aggiuntivi, se danneggiati

Se il furto è avvenuto all’estero: presenta denuncia sia all’autorità straniera che a quella italiana.

In caso di furto totale: firma la procura a vendere o demolire il veicolo a favore di Groupama.
Puoi scegliere di recuperare il veicolo restituendo l’indennizzo ricevuto — la liquidazione finale avverrà secondo i termini di polizza.

Se hai la polizza Autocontrollo con dispositivo AutoBox: chiama 800.19.55.22 (Italia) o +39 06 8402.0853 (estero, attivo 24/7) per attivare il servizio di ricerca del veicolo.

Il destinatario della richiesta dipende dalla situazione:

se hai torto devi presentare denuncia di sinistro

se hai ragione devi inviare la denuncia di sinistro tramite raccomandata con avviso di ritorno al seguente indirizzo:

UCI – Ufficio Centrale Italiano, Corso Sempione, 39 – 20145 MILANO.

Per maggiori informazioni, puoi consultare il sito www.ucimi.it.

Sì. Groupama ha centri convenzionati per la riparazione e sostituzione dei cristalli. Contatta il tuo Agente o Infosinistri per conoscere il centro più vicino.

Puoi seguire la pratica dall’Area Clienti, dall’App MyGroupama, oppure chiamando Infosinistri al 06 30183019 (lun-ven 9:30-17:30) o contattando il tuo Agente.

Contatta il tuo Agente Groupama o Infosinistri al 06 30183019. La procedura dipende dalla situazione specifica e dalle garanzie attive nella tua polizza.

Devi presentare denuncia di sinistro alla tua Agenzia Groupama. La tua RC Auto copre i danni causati alla controparte. Se hai la Kasko, copre anche i danni al tuo veicolo. Il sinistro potrebbe influire sulla tua classe di merito (bonus/malus) al rinnovo.

Compila e firma comunque il modulo CAI dalla tua parte: vale come denuncia unilaterale. Raccogli nome, cognome, targa e compagnia assicurativa della controparte e presenta denuncia al tuo Agente. I tempi di rimborso salgono a 60 giorni (anziché 30) senza firma congiunta.

Se il costo di riparazione supera il valore commerciale del veicolo, Groupama dichiara il danno totale e ti rimborsa il valore di mercato del veicolo al momento del sinistro. Dovrai rilasciare la procura a vendere o demolire il veicolo a favore di Groupama.