Con Groupama non sei mai solo.
Contatta il tuo Agente o il servizio Infosinistri.
Cosa fare dopo l’infortunio
Ricevi le cure necessarie
Prima di tutto, prenditi cura della tua salute. Recati al pronto soccorso o dal medico. Conserva tutti i documenti medici fin dal primo accesso.Documentazione medica
Raccogli il certificato medico che attesti: luogo, giorno, ora e causa dell’infortunio. È il documento fondamentale per aprire la pratica. Conserva tutti i referti, esami, diagnosi e fatture.Denuncia il sinistro
Invia la denuncia compilata (scarica il modulo) a Groupama, entro i termini previsti dalla tua polizza. Può presentare la denuncia il contraente, l’assicurato o i suoi aventi causa. Puoi usare anche l’App MyGroupama o l’Area Clienti.Fornisci i documenti durante il decorso
Durante la guarigione fornisci tutta la documentazione richiesta: ulteriori certificati medici, prescrizioni, accertamenti diagnostici, fatture delle spese mediche in originale, cartella clinica completa. Consenti a Groupama le indagini e gli accertamenti necessari — se richiesto, sottopponiti agli accertamenti medici disposti dai nostri incaricati.Segui la pratica
Monitora l’avanzamento dall’App MyGroupama o dall’Area Clienti. Fornisci prontamente ogni ulteriore documentazione richiesta, sciogliendo dal segreto professionale i medici che ti hanno visitato e gli enti presso cui sei stato curato.
Come presentare la denuncia di infortunio
- Invia la denuncia (compilando il modulo scaricabile) a:
— Il tuo Agente Groupama (via email, in agenzia, tramite Area Clienti o App MyGroupama)
— Oppure direttamente a Groupama Assicurazioni SpA Documenti al momento della denuncia:
– Referto del Pronto Soccorso o certificato medico con luogo, data, ora e causa dell’infortunio
– Descrizione dettagliata di come è avvenuto l’infortunioDocumenti successivi (durante il decorso):
– Referti, esami diagnostici, prescrizioni
– Cartella clinica completa
– Fatture e ricevute delle spese mediche
– Eventuale verbale se è intervenuta l’autoritàEUROP ASSISTANCE
Se la tua polizza include la copertura Assistenza Sanitaria (verifica nelle condizioni contrattuali):
Numero verde (Italia): 800.713.974 — attivo 24/7
Dall’estero: +39 02.58.24.55.56
Email: [email protected]
Esempi di servizi: medico a domicilio, trasporto sanitario, reperimento medicinali urgenti, assistenza in caso di ricovero.
I vantaggi di Groupama quando hai bisogno
Prima ci avvisi, prima risarciamo il danno. Non aspettare: ogni ora conta – per questo abbiamo reso l’apertura del sinistro disponibile 24/7.
Ti guidiamo passo dopo passo noi su quali foto fare e quali documenti servono. Nessun dubbio, nessun errore.
Il tuo Agente vede tutto quello che vedi tu: siamo una squadra.
Hai bisogno di supporto legale?
Con Groupama non sei mai solo
Hai avuto un danno o un incidente? Segnalacelo subito: dall’app, online, in agenzia o al telefono, scegli il canale che preferisci. Ti guidiamo noi, passo dopo passo.
Il tuo Agente vede tutto quello che vedi tu: siamo una squadra.
Denuncia il sinistro in pochi tap, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Accedi all’Area Clienti e gestisci il sinistro dal tuo computer.
Lun–Ven 9:30–17:30. Parla con un esperto e apri il tuo sinistro.
FAQ Infortuni
Quando aprire il sinistro in caso di infortunio?
Quando aprire il sinistro in caso di infortunio?
La denuncia va presentata entro i termini previsti dalla tua polizza (controlla le condizioni contrattuali). Prima lo fai, prima possiamo prendere in carico la pratica. In caso di dubbi, contatta il tuo Agente o Infosinistri al 06 30183019.
Quali documenti servono per la denuncia di un infortunio?
Quali documenti servono per la denuncia di un infortunio?
Il documento principale è un certificato medico che attesti luogo, data, ora e causa dell’infortunio. Successivamente dovrai fornire tutti i referti, esami diagnostici, cartella clinica e fatture delle spese mediche.
Cosa succede dopo che ho presentato la denuncia di infortunio?
Cosa succede dopo che ho presentato la denuncia di infortunio?
Groupama esamina la documentazione. Potrebbe chiederti ulteriori certificati medici o invitarti a un accertamento medico da parte di suoi incaricati. Puoi seguire l’avanzamento dall’App MyGroupama o dall’Area Clienti.
Ho l’assistenza sanitaria inclusa nella mia polizza infortuni: come la attivo?
Ho l’assistenza sanitaria inclusa nella mia polizza infortuni: come la attivo?
Se hai la copertura assistenza, chiama Europ Assistance al numero verde 800.713.974 (attivo 24/7, dall’Italia) o +39 02.58.24.55.56 (dall’estero). Verifica prima che la garanzia sia attiva nelle condizioni della tua polizza.
Posso aprire la denuncia di infortunio e monitorare la mia pratica dall’App MyGroupama?
Posso aprire la denuncia di infortunio e monitorare la mia pratica dall’App MyGroupama?
Sì. Accedi all’App MyGroupama, vai nella sezione “Sinistri” e segui la procedura guidata per aprire la denuncia. Puoi caricare anche i documenti direttamente dall’app. Una volta aperta la pratica, puoi seguirne l’avanzamento in tempo reale dall’app o dall’Area Clienti. Per aggiornamenti puoi anche chiamare Infosinistri al 06 30183019 (lun–ven 9:30–17:30) o contattare il tuo Agente.
La polizza infortuni copre anche gli infortuni sul lavoro?
La polizza infortuni copre anche gli infortuni sul lavoro?
La polizza infortuni privata Groupama copre gli infortuni che avvengono nella vita quotidiana (sport, casa, tempo libero). Gli infortuni sul lavoro sono coperti dall’INAIL per i lavoratori dipendenti. Le due coperture non si escludono: puoi avere entrambe e cumulare i benefici se il contratto lo prevede.
Cosa succede se le conseguenze dell’infortunio peggiorano nel tempo?
Cosa succede se le conseguenze dell’infortunio peggiorano nel tempo?
Se i postumi dell’infortunio si stabilizzano in modo diverso da quanto inizialmente valutato, puoi richiedere una revisione della valutazione medico-legale entro i termini previsti dalla tua polizza (di solito 2 anni dall’evento). Documenta ogni aggiornamento con certificati medici aggiornati e invialo al tuo Agente.
Con Groupama non sei mai solo.
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