Cosa fare in caso di SINISTRO POLIZZA CASA

Scorri tra i pulsanti qui sotto per scoprire come denunciare un sinistro relativo alla tua polizza casa, ricevere tutela legale e gestire i sinistri relativi ai tuoi animali domestici.

Scopri la procedura da seguire in caso di danni da acqua, furto, incendio, scoppio e fenomeno elettrico

sinistri abitazione e contenuto

Ecco come comportarti in caso di sinistri relativo a Responsabilità Civile e Animali domestici

TUTELA FAMIGLIA E ANIMALI

Qui trovi le informazioni relative alla

tutela legale

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INFOSINISTRI

Per denunciare un nuovo sinistro puoi contattare il tuo Agente Groupama, accedere alla tua Area Clienti o utilizzare l’app MyGroupama. Per monitorare un sinistro aperto, puoi contattare il tuo Agente o il servizio Infosinistri al numero di telefono 02.89.663333.

DANNI ALLA CASA E AL CONTENUTO

Scopri come comportarti in caso di danni da acqua condotta, incendio, scoppio, rischio elettrico e furto. Ricordati che per denunciare un nuovo sinistro puoi accedere alla tua Area Clienti, utilizzare l’app MyGroupama o rivolgerti presso la tua agenzia di fiducia. In caso di sinistri gravi avvisa subito il tuo Agente Groupama (tramite mail, telefonata,…) prima della denuncia del sinistro, per permetterci di intervenire subito.

Importante: Nella corrispondenza indirizzata alla tua Agenzia Groupama Assicurazioni cita sempre il tuo numero di polizza e l’Agenzia dove è stata stipulata.

INCENDIO, SCOPPIO E FENOMENO ELETTRICO

INCENDIO E SCOPPIO – denunciare il sinistro

In caso di danni dovuti a incendi o scoppi, segui questi semplici passi:

Presenta la denuncia del sinistro al tuo agente al più presto, e comunque entro cinque giorni dall’evento.
Allega alla denuncia del sinistro (o a una successiva comunicazione) la documentazione comprovante il fatto (preventivi o fatture, foto del danno, copia della denuncia resa alle Autorità, o il Verbale dei Vigili del Fuoco se sono intervenuti).
Se è stato aperto un procedimento penale (per incendio doloso) procurati, presso il competente Ufficio Giudiziario, il “certificato di chiusa istruttoria“.

INCENDIO E SCOPPIO – dopo la denuncia

Conserva le tracce del sinistro fino a quando non sono visionate dalla Compagnia o rimuovile solo dopo autorizzazione scritta/chiusura del sinistro.
Predisponi un elenco dei beni oggetto della denuncia, con la descrizione il più possibile accurata e l’indicazione del loro valore, procurandoti se possibile, gli elementi utili per stabilirlo (fatture, listini prezzi, preventivi di spesa, ecc.).
Conserva la documentazione delle riparazioni eseguite (fatture).

FENOMENO ELETTRICO – denunciare il sinistro

In caso di danni dovuti a incendi o scoppi, segui questi semplici passi:

Presenta la denuncia del sinistro al tuo agente al più presto, e comunque entro cinque giorni dall’evento.
Allega alla denuncia del sinistro (o a una successiva comunicazione) la documentazione comprovante il fatto (preventivi o fatture, foto del danno, copia della denuncia resa alle Autorità, o il Verbale dei Vigili del Fuoco se sono intervenuti).
Se è stato aperto un procedimento penale (per incendio doloso) procurati, presso il competente Ufficio Giudiziario, il “certificato di chiusa istruttoria“.

FENOMENO ELETTRICO – dopo la denuncia

Conserva le tracce del sinistro fino a quando non sono visionate dalla Compagnia o rimuovile solo dopo autorizzazione scritta/chiusura del sinistro.
Predisponi un elenco dei beni oggetto della denuncia, con la descrizione il più possibile accurata e l’indicazione del loro valore, procurandoti se possibile, gli elementi utili per stabilirlo (fatture, listini prezzi, preventivi di spesa, ecc.).
Conserva la documentazione delle riparazioni eseguite e relative fatture

DANNI DA ACQUA

DANNI DA ACQUA – denunciare il sinistro

In caso di danni da acqua. Elimina al più presto la causa del danno. Se hai l’assistenza inclusa, puoi utilizzare l’app My Groupama per richiedere assistenza al più presto.

Presenta la denuncia del sinistro al tuo agente al più presto, e comunque entro cinque giorni dall’evento.
Allega alla denuncia (o a una successiva comunicazione) la documentazione comprovante il fatto (preventivi o fatture, foto del danno, copia della denuncia resa alle Autorità, o il Verbale dei Vigili del Fuoco se sono intervenuti).

DANNI DA ACQUA – dopo la denuncia

Conserva le tracce del sinistro fino a quando non sono visionate dalla Compagnia o rimuovile solo dopo autorizzazione scritta/chiusura del sinistro.
Predisponi un elenco dei beni oggetto della denuncia, con la descrizione il più possibile accurata e l’indicazione del loro valore procurandoti se possibile, gli elementi utili per stabilirlo (fatture, listini prezzi, preventivi di spesa, ecc.)
Conserva la documentazione delle riparazioni eseguite (fatture).

FURTO E RAPINA

IN CASO DI FURTO

In primis, denuncia subito l’accaduto all’Autorità competente chiedendo il rilascio di una copia, con attestazione di resa denuncia, da inviare poi alla tua Agenzia.
Presenta la denuncia del sinistro al tuo agente al più presto, e comunque entro cinque giorni dall’evento.
Allega alla denuncia del sinistro (o a una successiva comunicazione) la documentazione comprovante il fatto (copia della denuncia resa alle Autorità, o il Verbale dei Vigili del Fuoco se sono intervenuti).
Conserva le tracce delle effrazioni fino a che non siano visionate dalla Compagnia, limitandoti alle riparazioni strettamente necessarie per poter chiudere l’abitazione, o richiedi l’autorizzazione scritta per procedere alle riparazioni (conservando le fatture delle riparazioni).
Predisponi un elenco dei beni oggetto della denuncia, con la descrizione il più possibile accurata e l’indicazione del loro valore, procurandoti se possibile, gli elementi utili per stabilirlo (fatture, listini prezzi, preventivi di spesa, ecc.).

TUTELA FAMIGLIA E ANIMALI DOMESTICI

responsabilità civile vita privata

DENUNCIARE IL SINISTRO

In caso di sinistro, il contraente o l’assicurato devono denunciare il sinistro alla propria Agenzia Groupama o alla Compagnia assicurativa, ai sensi dell’articolo 1913 c.c., entro 5 giorni da quando ne hanno avuto conoscenza. L’inadempimento di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo ai sensi dell’art 1915 del Codice Civile. La denuncia deve in specifico contenere , oltra alla narrazione del fatto, l’indicazione dele conseguenze , i cognomi e nome e gli indirizzi dei danneggiati e dei testimoni, nonché la data e le cause del sinistro.

DOPO LA DENUNCIA

Il Contraente o l’Assicurato deve poi far seguire nel più breve tempo possibile le notizie, i documenti ed eventuali atti giudiziari relativi al sinistro, adoperandosi all’acquisizione degli elementi per la difesa nonché, se la società lo richieda, ad un componimento amichevole.

SINISTRO ANIMALI DOMESTICI

In caso di sinistro l’Assicurato dovrà far intervenire un Medico Veterinario affinché si prestino all’animale in copertura, le cure od i trattamenti del caso. Inoltre, l’Assicurato, ai sensi dell’art. 1913 C.C., dovrà effettuare, entro tre giorni da quando ne ha avuto conoscenza, la denuncia del sinistro:

accedendo al portale https://sinistrionline.europassistance.it oppure
dandone avviso scritto a Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano, indicando sulla busta “Ufficio Liquidazione Sinistri – Assicurazione Rimborso Spese”.

L’Assicurato dovrà inviare ad Europ Assistance Italia S.p.A. le seguenti informazioni/documenti:

nome, cognome e numero di polizza;
giorno, ora e luogo del sinistro;
rapporto circostanziato a cura del veterinario, su carta intestata dello stesso, attestante cause e modalità del sinistro;
esami diagnostici, lastre, immagini, cartella clinica e tutto ciò che supporta la diagnosi, riportante n. microchip dell’animale assicurato;
ricevute con valore fiscale debitamente quietanzate;
ulteriori certificati medici o prescrizioni che attestino il decorso delle lesioni e della malattia.

ASSISTENZA
Per usufruire dell’assistenza, contatta la Struttura Organizzativa di Europ Assistance ai seguenti recapiti:

Numero verde gratuito disponibile 24 ore su 24: 800.71.39.74 (dall’Italia);
Numero telefonico raggiungibile da ogni Paese: +39.02.58.24.55.56 (dall’Italia o dall’estero)
E-mail: prontassistenza.groupama@europassistance.it

TUTELA LEGALE

Questa garanzia è prestata in collaborazione con la Società ARAG SE Rappresentanza Generale e Direzione per l’Italia – Viale del Commercio, 59 – 37135 VERONA. La denuncia deve essere presentata alla propria agenzia di riferimento. ARAG SE metterà a disposizione il Servizio di consulenza telefonica ARAGTEL al numero verde 800.508.008 con il quale potrà usufruire di una consulenza telefonica gratuita in materia legale.

Per maggiori informazioni visitare il sito www.arag.it

INFORMAZIONI SUL MIO SINISTRO

Per informazioni sui tuoi sinistri aperti, puoi contattare la tua Agenzia Groupama oppure il call center “Infosinistri”, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.30, chiamando il numero 02.89663333.

Se dopo aver consultato la pagina hai ancora dubbi o difficoltà, o hai bisogno di maggiore supporto, ricordati che puoi sempre contare sul tuo agente Groupama! Ti aspettiamo in agenzia!

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