Con Groupama non sei mai solo.
Contatta il tuo Agente o il servizio Infosinistri.
Che tipo di sinistro hai avuto?
Gestisci il sinistro per conto del condominio. Hai accesso diretto all’Agenzia Groupama e all’Area Clienti.
Hai subito un danno nelle parti comuni o nelle parti private? Ecco come agire.
Sei l’amministratore di condominio?
- Avvisa il tuo Agente Groupama non appena si verifica il sinistro — anche prima della denuncia formale per i sinistri gravi.
- Documenta il danno: fotografa le parti comuni coinvolte e raccogli preventivi/fatture.
- Presenta la denuncia entro 5 giorni con: foto, descrizione del danno, dati polizza condominio.
- Comunica l’accaduto ai condomini (usa il nostro modello scaricabile).
- Coordina l’accesso del perito Groupama.
Sei un condomino?
- Informa subito l’amministratore di condominio.
- Fotografa il danno nelle parti di tua competenza.
- Supporta l’amministratore fornendo la tua testimonianza e i documenti richiesti.
- Hai subito un danno nelle parti private (es. danni da acqua dalle parti comuni)?
Contatta il tuo Agente Groupama o Infosinistri al 06 30183019 per capire se e come sei coperto dalla tua polizza.
I vantaggi di Groupama quando hai bisogno
Prima ci avvisi, prima risarciamo il danno. Non aspettare: ogni ora conta – per questo abbiamo reso l’apertura del sinistro disponibile 24/7.
Ti guidiamo passo dopo passo noi su quali foto fare e quali documenti servono. Nessun dubbio, nessun errore.
Il tuo Agente vede tutto quello che vedi tu: siamo una squadra.
Il tuo sinistro condominio in 4 passi
Segui tutti gli aggiornamenti in tempo reale dall’Area Clienti o dall’App MyGroupama.
Le suddette tempistiche dipendono dal corretto invio della documentazione da parte del Cliente e potranno essere pertanto soggette a variazioni legate ad intergrazioni documentali.
Cosa succede?
L’amministratore apre la denunciaQuando?
Il prima possibile
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Cosa succede?
Primo contatto liquidatoreQuando?
Entro 5 gg lavorativi
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Cosa succede?
Sopralluogo del perito sulle parti comuniQuando?
Entro 30 gg dalla denuncia
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Cosa succede?
Liquidazione e chiusuraQuando?
Bonifico entro 30 gg dall’accettazione
Tipologie di Danno
Da fare subito:
Elimina al più presto la causa del danno.Da fare subito:
Fotografa i danni prima di spostare qualcosa.Da fare subito:
Presenta la denuncia a Groupama entro 5 giorni dall’evento (scarica qui il modulo di denuncia). Allega (subito o in una comunicazione successiva): foto dei danni, preventivi o fatture, eventuale copia della denuncia alle autorità o verbale VVF se sono intervenuti.Dopo la denuncia:
Conserva le tracce del sinistro fino all’autorizzazione scritta di Groupama.Dopo la denuncia:
Predisponi un elenco dei beni danneggiati con descrizione accurata e stima del valore (fatture, listini prezzi, preventivi).Dopo la denuncia:
Conserva tutte le fatture delle riparazioni eseguite.
Da fare subito:
Se l’incendio è in corso: chiama i Vigili del Fuoco (115).Da fare subito:
Fotografa i danni non appena è sicuro farlo.Da fare subito:
Presenta la denuncia a Groupama entro 5 giorni dall’evento (scarica qui il modulo di denuncia). Allega (subito o in una comunicazione successiva): foto dei danni, preventivi o fatture, copia della denuncia alle autorità o verbale VVF se sono intervenuti.Da fare subito:
Se è stato aperto un procedimento penale per incendio doloso: procurati il “certificato di chiusa istruttoria” presso il competente Ufficio Giudiziario e trasmettilo a Groupama.Dopo la denuncia:
Non rimuovere nulla fino all’autorizzazione scritta di Groupama.Dopo la denuncia:
Predisponi un elenco dei beni danneggiati con descrizione accurata e stima del valore (fatture, listini prezzi, preventivi).Dopo la denuncia:
Conserva tutte le fatture delle riparazioni eseguite.
Da fare subito:
Fai verificare l’impianto da un elettricista (tieni la fattura).Da fare subito:
Fotografa i beni danneggiati.Da fare subito:
Presenta la denuncia a Groupama entro 5 giorni dall’evento (scarica qui il modulo di denuncia). Allega (subito o in una comunicazione successiva): foto dei danni, fattura dell’elettricista, preventivi o fatture dei beni danneggiati.Dopo la denuncia:
Conserva gli elementi danneggiati fino al sopralluogo del perito e rimuovili solo dopo la chiusura del sinistro.Dopo la denuncia:
Predisponi un elenco dei beni danneggiati con descrizione accurata e stima del valore (fatture, listini prezzi, preventivi).Dopo la denuncia:
Conserva tutte le fatture delle riparazioni eseguite.
- Verifica che la garanzia eventi naturali eccezionali sia attiva nella tua polizza.
- Fotografa immediatamente tutti i danni.
- Compila il modulo di denuncia inserendo tutte le informazioni in tuo possesso.
- Invialo insieme alle foto a: [email protected]
Per supporto: Infosinistri 06 30183019 (lun-ven 9:30-17:30).
Hai causato un danno a terzi o ai condomini? Ecco cosa fare:
- Non ammettere la responsabilità prima di aver sentito Groupama.
– Danni da acqua: Perdita dalle parti comuni che il contenuto dell’appartamento di un condomino
– Cadute nelle aree comuni: Pavimento scivoloso, ringhiera instabile o illuminazione assente
– Distacco di materiale dalla facciata: Intonaco o elementi architettonici che danneggiano veicoli o feriscono persone.
– Danni da lavori condominiali: Interventi di manutenzione straordinaria che causano danni a terzi. - Presenta la denuncia a Groupama entro 5 giorni dall’evento. La denuncia deve contenere: descrizione del fatto e delle conseguenze, data e cause del sinistro, nomi e indirizzi dei danneggiati e dei testimoni.
- Fornisci nel più breve tempo possibile tutta la documentazione successiva: notizie, documenti, eventuali atti giudiziari. Se Groupama lo richiede, collabora per un componimento amichevole.
Hai bisogno di supporto legale?
Con Groupama non sei mai solo
Hai avuto un danno o un incidente? Segnalacelo subito: dall’app, online, in agenzia o al telefono, scegli il canale che preferisci. Ti guidiamo noi, passo dopo passo.
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Denuncia il sinistro in pochi tap, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Accedi all’Area Clienti e gestisci il sinistro dal tuo computer.
Lun–Ven 9:30–17:30. Parla con un esperto e apri il tuo sinistro.
FAQ Condominio
Chi deve presentare la denuncia di sinistro per il condominio, l’amministratore o ogni condomino?
Chi deve presentare la denuncia di sinistro per il condominio, l’amministratore o ogni condomino?
In generale, la denuncia va presentata dall’amministratore di condominio, in quanto rappresentante legale del condominio assicurato. Il singolo condomino può contattare Groupama se ha subito danni alle proprie parti private non coperti dalla polizza condominiale.
Quando aprire il sinistro in caso di sinistro condominiale?
Quando aprire il sinistro in caso di sinistro condominiale?
L’amministratore deve presentare la denuncia entro 5 giorni dall’evento. Per i sinistri gravi (incendio, allagamento esteso, cedimenti strutturali) è opportuno avvisare l’Agente Groupama immediatamente, anche prima della denuncia formale.
Non aspettare di raccogliere tutta la documentazione o di comunicare con tutti i condomini: apri subito la pratica e integra i documenti successivamente.
Quando aprire senza aspettare:
- Danni alle parti comuni con coinvolgimento di più condomini o terzi
- Richiesta di risarcimento da parte di un condomino o di un terzo (in questo caso scatta anche l’obbligo di denuncia RC Fabbricato: il ritardo nella denuncia può comportare la riduzione o la perdita del diritto all’indennizzo ai sensi degli artt. 1913–1915 c.c.)
- Danni che richiedono interventi urgenti di messa in sicurezza
Per i condomini che hanno subito danni alle parti private: rivolgersi subito all’amministratore e, se si ha una polizza casa individuale, aprire anche quella denuncia in parallelo.
Il condominio è coperto per i danni causati da eventi naturali (es. grandine, alluvione)?
Il condominio è coperto per i danni causati da eventi naturali (es. grandine, alluvione)?
Dipende dalle garanzie attive nella polizza condominiale. Verifica le condizioni con il tuo amministratore o contatta il tuo Agente Groupama.
Un condomino ha subito danni da una perdita d’acqua delle parti comuni: chi deve denunciare?
Un condomino ha subito danni da una perdita d’acqua delle parti comuni: chi deve denunciare?
L’amministratore presenta la denuncia per la polizza del condominio. Il condomino danneggiato presenta denuncia anche alla propria polizza casa (se disponibile). Groupama gestisce il coordinamento tra le due pratiche.
Come comunicare il sinistro agli altri condomini?
Come comunicare il sinistro agli altri condomini?
Scarica il modello di comunicazione Groupama per informare i condomini in modo chiaro e professionale. Il modello include tutte le informazioni essenziali sull’evento e sui prossimi passi.
Come posso monitorare lo stato del sinistro condominiale?
Come posso monitorare lo stato del sinistro condominiale?
L’amministratore può monitorare la pratica dall’Area Clienti, dall’App MyGroupama o contattando Infosinistri al 06 30183019 (lun-ven 9:30-17:30). I condomini si rivolgono all’amministratore per aggiornamenti.
La polizza condominiale copre anche i danni agli appartamenti?
La polizza condominiale copre anche i danni agli appartamenti?
La polizza condominiale copre le parti comuni dell’edificio. I danni alle parti private di ogni condomino sono coperti dalla polizza casa individuale del singolo. In caso di danni causati dalle parti comuni alle proprietà private, interviene la RC Fabbricato del condominio.
Cosa succede se il condomino non ha l’assicurazione?
Cosa succede se il condomino non ha l’assicurazione?
Se il condominio non è assicurato, l’amministratore e i condomini rispondono personalmente dei danni causati a terzi. Per tutelare il condominio e i singoli condomini, Groupama offre polizze specifiche per fabbricati. Chiedi al tuo Agente una valutazione.
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