Reclami Assicurativi

reclami@groupama.it

questa è la casella di posta elettronica alla quale potete inviare un reclamo assicurativo.

Vi preghiamo di specificare:

  • nome, cognome e domicilio del reclamante,
  • indirizzo mail / n. di fax del reclamante,
  • numero di polizza e/o sinistro,
  • eventuale anagrafica dell'intermediario/ufficio di liquidazione di cui si lamenta l'operato,
  • breve descrizione del motivo del reclamo, allegando i documenti utili a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze

In alternativa alla mail è possibile

  •  inviare un fax al n. +3906 80210979
  • scrivere a: Groupama Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami - Viale Cesare Pavese 385 - 00144 Roma

Fac simile modulo reclami - DOC
24,6 Ko

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Avvertenza

I reclami in forma verbale e telefonica non potranno essere trattati.

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Il nostro servizio Reclami esaminerà la segnalazione e risponderà nel più breve tempo possibile e comunque  entro 45 giorni.
Qualora non siate soddisfatti dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrete rivolgervi a

IVASS -Servizio Tutela degli Utenti - via del Quirinale, 21 - 00187 ROMA (www.ivass.it)

corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo precedentemente inviato alla Compagnia.

Per reclami collegati ad eventuali aspetti di trasparenza relativi a prodotti assicurativi Vita, quali Unit e Index Linked od operazioni di capitalizzazione, il reclamo dovrà essere inviato a

CONSOB (www.consob.it)- Via G. Martini, 3 - 00198 ROMA.

I dati e le informazioni concernenti il reclamo saranno trattati e conservati nel Registro dei reclami istituito dall'Impresa in applicazione delle disposizioni impartite dall'IVASS con regolamento  n. 24  del 19 maggio 2008. 

Groupama Assicurazioni precisa che i dati personali inseriti nel reclamo di cui sopra verranno trattati solo al fine della trattazione del reclamo stesso

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